常见问题
  • (CE)设备快捷方式丢失?

    将软件安装在\ResidentFlash\根目录下,并且配置快捷方式文档。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)如何恢复出厂设置?

    打开”我的设备---控制面板--绿色图标RestoreFactorysettings”,输入”1234”即可。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)触屏失灵?

    打开”我的设备---控制面板---笔针”,进行校准。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)设备无法开机?

    1、检查电池是否安装正确,电池后盖是否完全盖好;

    2、电池是否有电;

    3、如电池有电,且有正确安装电池,请做一次冷重启操作(Fn键+复位键);

    4、请对电池充电 10 分钟,再尝试开机。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)USB无法连接电脑?

    1、查看电脑是否安装”Microsoft ActiveSync ”同步软件;

    2、打开设备控制面板中的USBSwitch模块,改为ActiveSync模式。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)无线网络启动后自动消失?

    打开”开始---设置---网络连接”,里面看到无线网络连接状态为打叉的标志,查看属性,将其属性设置为启用即可。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---打印机打印异常?

    1、打印空白:检查卷纸是否安装正确;

    2、不走纸:纸仓盖/滚轴是否卡位正确,纸质是否为指定的卷纸;

    3、打印模糊:打印机加热头是否粘有异物;

    4、无法打印:检查程序或系统问题,重启设备;

    5、检测打印机仓是否扣紧;

    6、电池电量是否过低,如电量低于10%可能会导致打印异常。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---非接卡读卡失败?

    1、射频卡是否放置在刷卡区域内;

    2、读卡距离最好在5cm以内,读卡速度不能过快(因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电,否则容易失败);

    3、是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近;

    4、检测打印机仓是否扣紧;

    5、电池电量是否过低,如电量低于10%可能会导致读取失败。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---IC卡刷卡失败?

    1、卡接触面是否正确(芯片朝上);

    2、卡是否插到位(卡未到位无法触发事件);

    3、卡片是否有明显磨损损坏或断裂。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---磁条卡刷卡失败?

    1、卡槽内是否有异物;

    2、卡片是否有明显磨损损坏或断裂;

    3、刷卡时磁条面是否正确(磁面朝下);

    4、刷卡手势是否正确。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

常见问题
  • (CE)设备快捷方式丢失?

    将软件安装在\ResidentFlash\根目录下,并且配置快捷方式文档。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)如何恢复出厂设置?

    打开”我的设备---控制面板--绿色图标RestoreFactorysettings”,输入”1234”即可。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)触屏失灵?

    打开”我的设备---控制面板---笔针”,进行校准。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)设备无法开机?

    1、检查电池是否安装正确,电池后盖是否完全盖好;

    2、电池是否有电;

    3、如电池有电,且有正确安装电池,请做一次冷重启操作(Fn键+复位键);

    4、请对电池充电 10 分钟,再尝试开机。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)USB无法连接电脑?

    1、查看电脑是否安装”Microsoft ActiveSync ”同步软件;

    2、打开设备控制面板中的USBSwitch模块,改为ActiveSync模式。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (CE)无线网络启动后自动消失?

    打开”开始---设置---网络连接”,里面看到无线网络连接状态为打叉的标志,查看属性,将其属性设置为启用即可。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---打印机打印异常?

    1、打印空白:检查卷纸是否安装正确;

    2、不走纸:纸仓盖/滚轴是否卡位正确,纸质是否为指定的卷纸;

    3、打印模糊:打印机加热头是否粘有异物;

    4、无法打印:检查程序或系统问题,重启设备;

    5、检测打印机仓是否扣紧;

    6、电池电量是否过低,如电量低于10%可能会导致打印异常。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---非接卡读卡失败?

    1、射频卡是否放置在刷卡区域内;

    2、读卡距离最好在5cm以内,读卡速度不能过快(因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电,否则容易失败);

    3、是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近;

    4、检测打印机仓是否扣紧;

    5、电池电量是否过低,如电量低于10%可能会导致读取失败。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---IC卡刷卡失败?

    1、卡接触面是否正确(芯片朝上);

    2、卡是否插到位(卡未到位无法触发事件);

    3、卡片是否有明显磨损损坏或断裂。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---磁条卡刷卡失败?

    1、卡槽内是否有异物;

    2、卡片是否有明显磨损损坏或断裂;

    3、刷卡时磁条面是否正确(磁面朝下);

    4、刷卡手势是否正确。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。