常见问题
  • (Android)SIM卡无网络?

    1、检查当地信号强度;

    2、检查SIM卡是否安装正确;(注意与SAM卡区分);

    3、检查SIM卡,是否欠费,是否开通上网功能或者SIM卡是否损坏(SIM卡装入手机进行测试是否损坏或者欠费);

    4、接入点是否设置正确;

    5、确认移动数据端口打开;

    6、重启设备。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)WiFi连接?

    1、检查网络信号强度(2格以上才足够强);

    2、首先检查加密方式是否正确,即检查手持设备与本地网络的加密方式是否一致;

    3、检查密码是否正确;

    4、检测网络是否正常;

    5、把网络取消再重新连接(双击网络后点取消保存即可删除密码);

    注意事项:

    1)WiFi使用过程中,一些障碍物(墙、金属和玻璃门窗等物品)会削弱WiFi信号;

    2)超过路由承载能力,会引起掉线或无法连接;

    3)网络风暴和网络病毒也会影响WiFi使用。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)拍照问题?

    1、无显示:请检查摄像头镜片是否有异物遮挡;

    2、重启设备或刷机,排除软件引起的问题;

    3、拍照模糊:检查镜片是否脏了,清洁镜片以及是否把对焦功能关闭,适当调节拍照的距离和角度。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)扫描问题?

    1、出光不识别条码,扫描卡顿:

    A、重置扫描头;

    B、设置为相对应的输出方式;

    C、重启设备;

    D、确认条形码是否受损;

    E、确认是否处于正确的扫描范围及距离;

    F、确认条形码是否为本设备可以识别的条形码类型。


    2、不出光线或光线异常:

    A、重置扫描头或将设备恢复出厂设置;

    B、清洁扫描窗口。


    3、注意事项:

    A、请勿直视激光,以免伤害眼睛;

    B、请保持扫描窗口清洁无污垢;

    C、避免扫描头的磕碰。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。


  • (Android)屏幕显示不正常?

    1、屏幕花屏、白屏、黑屏请把设备重新启动。如果不行,请尝试恢复出厂设置或重新刷机;

    2、屏幕触摸移位或无法触摸,检查屏幕上是否有异物,清洁屏幕;尝试关机再开机,刷机等方法。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)无法开机?

    1、请检查电池是否有电;

    2、请检查电池是否安装正确;

    3、用电源适配器充电10分钟后再尝试开机;

    4、指示灯是否常亮,如果是,请冷启动设备。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)“进程android.process.media”停止运行?

    错误分析:删除或停用了”音乐”程序;

    解决方案:

    1、停用---打开应用程序”开启”音乐;

    2、删除---恢复出厂设置。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)“进程android process.acore已停运”?

    导致:手机通讯录、联系人无法进入和读取;

    错误分析:手机通讯录软件冲突或者关联程序出错;

    原因:

    1、刷机版本错误,文件缺失或者软件冲突所致;

    2、误删系统关键程序”googleapps.apk”。

    解决方案:双清。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)(签名)软件安装提示错误,无法安装?

    解析错误

    1、安装包不完整,重新下载安装包;

    2、系统不兼容;

     (签名)损坏--签名版本错误。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)特殊字符不用软键盘,在物理键盘是否可以输入?

    1、如果物理键盘上有就可以;

    2、物理键盘没有的前提下,使用按键映射;

    3、如果1、2都不能实现的话,只能通过软键盘输入。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

常见问题
  • (Android)SIM卡无网络?

    1、检查当地信号强度;

    2、检查SIM卡是否安装正确;(注意与SAM卡区分);

    3、检查SIM卡,是否欠费,是否开通上网功能或者SIM卡是否损坏(SIM卡装入手机进行测试是否损坏或者欠费);

    4、接入点是否设置正确;

    5、确认移动数据端口打开;

    6、重启设备。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)WiFi连接?

    1、检查网络信号强度(2格以上才足够强);

    2、首先检查加密方式是否正确,即检查手持设备与本地网络的加密方式是否一致;

    3、检查密码是否正确;

    4、检测网络是否正常;

    5、把网络取消再重新连接(双击网络后点取消保存即可删除密码);

    注意事项:

    1)WiFi使用过程中,一些障碍物(墙、金属和玻璃门窗等物品)会削弱WiFi信号;

    2)超过路由承载能力,会引起掉线或无法连接;

    3)网络风暴和网络病毒也会影响WiFi使用。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)拍照问题?

    1、无显示:请检查摄像头镜片是否有异物遮挡;

    2、重启设备或刷机,排除软件引起的问题;

    3、拍照模糊:检查镜片是否脏了,清洁镜片以及是否把对焦功能关闭,适当调节拍照的距离和角度。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)扫描问题?

    1、出光不识别条码,扫描卡顿:

    A、重置扫描头;

    B、设置为相对应的输出方式;

    C、重启设备;

    D、确认条形码是否受损;

    E、确认是否处于正确的扫描范围及距离;

    F、确认条形码是否为本设备可以识别的条形码类型。


    2、不出光线或光线异常:

    A、重置扫描头或将设备恢复出厂设置;

    B、清洁扫描窗口。


    3、注意事项:

    A、请勿直视激光,以免伤害眼睛;

    B、请保持扫描窗口清洁无污垢;

    C、避免扫描头的磕碰。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。


  • (Android)屏幕显示不正常?

    1、屏幕花屏、白屏、黑屏请把设备重新启动。如果不行,请尝试恢复出厂设置或重新刷机;

    2、屏幕触摸移位或无法触摸,检查屏幕上是否有异物,清洁屏幕;尝试关机再开机,刷机等方法。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)无法开机?

    1、请检查电池是否有电;

    2、请检查电池是否安装正确;

    3、用电源适配器充电10分钟后再尝试开机;

    4、指示灯是否常亮,如果是,请冷启动设备。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)“进程android.process.media”停止运行?

    错误分析:删除或停用了”音乐”程序;

    解决方案:

    1、停用---打开应用程序”开启”音乐;

    2、删除---恢复出厂设置。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)“进程android process.acore已停运”?

    导致:手机通讯录、联系人无法进入和读取;

    错误分析:手机通讯录软件冲突或者关联程序出错;

    原因:

    1、刷机版本错误,文件缺失或者软件冲突所致;

    2、误删系统关键程序”googleapps.apk”。

    解决方案:双清。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)(签名)软件安装提示错误,无法安装?

    解析错误

    1、安装包不完整,重新下载安装包;

    2、系统不兼容;

     (签名)损坏--签名版本错误。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)特殊字符不用软键盘,在物理键盘是否可以输入?

    1、如果物理键盘上有就可以;

    2、物理键盘没有的前提下,使用按键映射;

    3、如果1、2都不能实现的话,只能通过软键盘输入。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。